1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Ahava Graphisme
Adresse : 520 B Chemin de Sablassou, 34170 Castelnau-le-Lez, France
E-mail : ahava.graphisme@gmail.com

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2. Types de données collectées

Les types de données susceptibles d'être collectés incluent :

• Données de contact : telles que le nom et l'adresse e-mail soumises via le formulaire de contact.

• Données de navigation : telles que l'adresse IP, les pages visitées, et les cookies collectés à des fins d'analyse et d'amélioration du site.

• Données de compte et d'achat : informations nécessaires à la création d'un compte client et au traitement des commandes (nom, prénom, adresse e-mail, identifiants de connexion, historique d'achat).

• Données de paiement : informations traitées lors des transactions d'achat (ces données sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement).

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3. Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes soumises via le formulaire de contact.

• Analyser le trafic sur le site et améliorer l'expérience utilisateur, notamment à travers des outils de suivi des performances.

• Gérer votre compte client et traiter vos commandes de fichiers numériques.

• Traiter les paiements et vous permettre d'accéder aux fichiers téléchargeables que vous avez achetés.

• Vous fournir une assistance technique et un service client.

• Vous informer sur les mises à jour de vos produits achetés ou sur des offres similaires susceptibles de vous intéresser (avec possibilité de désabonnement).

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4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles est fondé sur :

• Le consentement explicite de l'utilisateur pour l'envoi de données via le formulaire ou l'acceptation des cookies.

• L'exécution d'un contrat lors de l'achat de produits numériques sur notre boutique en ligne.

• Un intérêt légitime pour améliorer la qualité des services proposés sur le site.

• Le respect d'obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

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5. Partage des données

Les données collectées sont partagées uniquement avec des prestataires de services qui contribuent à l'exploitation du site :

• Wix Online Platform Limited, l'hébergeur du site, qui assure le fonctionnement technique et la gestion de la boutique en ligne.

• Des outils d'analyse tiers (comme Google Analytics) utilisés pour l'analyse des performances du site.

• Les prestataires de services de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.

Aucune donnée personnelle n'est partagée à des fins commerciales sans le consentement explicite des utilisateurs.

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6. Utilisation des cookies

Des cookies sont utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur et collecter des informations à des fins statistiques. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur. Une bannière de consentement pour les cookies est affichée lors de la première visite sur le site.

Les cookies utilisés peuvent inclure :

• Cookies techniques essentiels au fonctionnement du site

• Cookies d'analyse de performance

• Cookies liés à la gestion de la boutique en ligne et du panier d'achat

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7. Boutique en ligne

Dans le cadre de notre boutique en ligne de fichiers numériques téléchargeables :

• Données spécifiques collectées : En plus des données mentionnées précédemment, nous collectons des informations sur les produits achetés et l'historique des téléchargements.

• Utilisation des données : Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes, vous permettre d'accéder à vos fichiers téléchargeables, et vous fournir une assistance concernant vos achats.

• Traitement des paiements : Les transactions sont sécurisées et traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.

• Accès aux fichiers : Après validation de votre paiement, vous recevez un accès pour télécharger vos fichiers. Les informations relatives à cet accès sont conservées dans votre compte client.

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8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Accès : possibilité d'accéder aux données collectées.

• Rectification : possibilité de demander la correction des données inexactes.

• Effacement : demande de suppression des données personnelles.

• Opposition : droit de s'opposer à l'utilisation des données.

• Portabilité : transfert des données personnelles à un autre prestataire si nécessaire.

• Limitation du traitement : droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, une demande peut être envoyée à ahava.graphisme@gmail.com.

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9. Sécurité des données

Toutes les précautions techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour protéger les données personnelles des utilisateurs contre les accès non autorisés, la perte, ou la modification. Les mesures de sécurité incluent :

• Connexions sécurisées (HTTPS)

• Authentification sécurisée pour accéder aux comptes clients

• Chiffrement des données sensibles

• Accès restreint aux données personnelles

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10. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• Données de contact : conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

• Données de navigation : conservées pendant 13 mois à des fins d'analyse.

• Données d'achat et de facturation : conservées pendant 10 ans pour respecter les obligations légales comptables et fiscales.

• Données de compte client : conservées tant que le compte est actif ou pendant 3 ans après la dernière interaction.

Ces durées peuvent être prolongées pour respecter des obligations légales ou en cas de litige.

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11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires (Wix, Google Analytics) peuvent traiter vos données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

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12. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr.

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13. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée en fonction des évolutions légales ou des changements dans les pratiques de gestion des données. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et il est conseillé de consulter régulièrement cette politique.

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14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données, il est possible d'envoyer un e-mail à ahava.graphisme@gmail.com.

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Dernière mise à jour : Mars 2025